如果说2020年是人力资源和业务转型的时代，那么没有迹象表明这一趋势会在2021年消失。全球颇具影响力的人力资本分析师Josh Bersin概述了2021年人力资源的12项优先事项。2020年，灵活性应对措施大规模发生。人力资源主管告诉我，他们公司的发展速度比他们想象的要快。数字化转型和绩效管理重新设计在几个月内完成。我们了解到，专注于帮助员工提高生产力、安全性和包容性确实是转型的核心。我们也学会了如何学习。我们大多数人对公共卫生、病毒、工作场所卫生或黑死病或戴口罩的政治等社会问题知之甚少。但今年我们学到了。今年向我表明，人力资源专业人员的核心是学习者。事实上，学习和发展市场本身已经随着增长而爆炸式增长。大多数人都发现学习消耗比您想象的要多，而且您的员工比以往任何时候都更加投入。当我们进入2021 年时，重要的是要反思我们所学到的知识，并确保我们继续前进，同时利用我们在远程工作、福祉方面的努力，尊敬的用户：
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