大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于人才培养和知识积累的问题,于是小编就整理了2个相关介绍人才培养和知识积累的解答,让我们一起看看吧。
如何把自己培养为全面发展的人才?
只有多学习,多实践,学一行,爱一行,专一行,钻一行。灵活掌握技能,不怕艺术精,就怕不努力。不管哪一行,只要专心致志,刻苦钻研,有一股子韧劲,有一股子强劲,任何技术,技艺,技能都能撑握。
为了国家和社会主义建设,也要把自已培养成全面发展的人才。雷锋同志曾说过:“我是革命一块砖,哪里需要哪里搬"。搬到那里都能用得上,只有这样,也只有这样,才能成为国家有用的全面发展人才。
如何认识销售和客户之间的关系?
在店面销售中,传统的销售人员老想着怎么把产品卖给客户,所以注意力全放在介绍产品上,把产品说得这样好那样好;而客户呢?基本上不搭理销售人员(因为感觉不需要);就算有需求的,心中也疑虑:有你说得那么好吗?嘴上会说:我再看看,然后转身离开。这样的情境,你熟悉吗?大多时候,销售与客户的关系是对立的!
如何打破这样对立的局面?如何与客户建立信任感?如何提高成交率呢?以我16年的销售和培训经验,要想很好的解决上面的问题,销售与客户一定要建立平等的,甚至是要利他的关系。如何能够做到利他呢?建议大家学习“情境销售”。
“情境销售”是根据已有的条件,通过提问了解客户不同情境(状态和性格等),引导客户进入某种情景使其受到触动,引起联想,产生某种情感需求而主动采取购买行动。“情境销售”大多以问句结束,又因为是站在客户的立场考虑,所以也被称为提问式销售,或顾问式销售。
销售与客户的关系是“利他”的,不应该是对立的,做为一个好销售,就是要站在客户的立场思考,帮助客户解决问题而不是为了卖产品而销售。要做到这点,就要设法通过提问把客户引导进入情景当中,让他们明白是自己需要而非销售人员强行推销,成交率自然就提升了。
谢邀,对于如何认识销售和客户之间的关系,我想分享一些我的看法,仅代表个人观点。
筛选客户
第一点就是要告诉大家,筛选客户,这一项很重要。你要筛选真正值得处理好关系的客户。也就是大家口中常说的“大客户”。做销售一定知道,20%的优质客户可以满足你80%以上的订单需求,也就是二八定律,这些客户往往就是和你的行业关联非常密切的,甚至是同行。并且他的订单基本都是和你在合作完成。PS:这里说值得筛选的客户不是说只服务优质客户,对于普通客户不理不睬,并且你更要想办法把普通客户通过你的服务,或者你的产品质量,转化为优质客户。下面会说到。
如何处理与客户之间的关系
首先我要说明一点,销售是靠你的产品质量,你的人格魅力和你的销售话术来吸引客户购买的,而不是低三下四,阿谀奉承和一味的欺骗来获得的。
如何处理与客户之间的关系,其实每个销售都有一套自己的方法,我这里介绍几个比较大众的或者说是人人都可以用的。
第一点是首次与客户见面或聊天,一定要有谦虚的心态。一般以“您”尊称。如果长期合作,时间久了之后相互熟悉可以用“哥”“姐”等来拉近关系,介绍产品的时候一定要介绍全面,千万不能一张介绍图或者一个PPT介绍完毕(资料是基础),然后就是站在客户的角度,换位思考,结合产品,来给客户提出使用意见或指导。产品介绍过程中难免会设计同类产品,这时候轻易不要贬低同行的产品,(贬低同行是减分项)一定要讲出自己的产品和其他产品相比有什么优点,从各个角度(价格,功能,服务,售后等)。
第二点用户下单之后,一定要做好售后服务,不能客户下单之后就再也不联系,一定要经常询问客户在使用的过程中遇到哪些问题,或者最近使用产品有没有哪些心得之类的相关问题,一定要与客户保持长时间不间断的联系,这样你与客户的关系就会慢慢发展成为朋友,客户是一次的,但是朋友是永久性质的,他有订单肯定第一时间想到的是你而不是别人。
第三点是与用户长时间联系的过程中,对于订单量大的客户,春节或者其他节日可以送一些礼品。重要的不是礼品的价值,而是你的心意,这点很重要。
以上就是我对如何处理销售与客户之间的关系,一些自己的看法,所有的关系有建立在信任和友谊的基础上。希望能帮到大家。欢迎大家在评论区讨论自己的看法见解。
到此,以上就是小编对于人才培养和知识积累的问题就介绍到这了,希望介绍关于人才培养和知识积累的2点解答对大家有用。