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想请教大家,4S店的服务顾问这个职位如何?谢谢?

我只想说一个4S店的服务顾问是一个店最难的岗位,而且属于活多钱少处罚多的岗位[捂脸],销售遗留问题找你,车间师傅有问题找你,库房备件有问题找你,客户有问题找你,超值低了领导找你,节假日不能踏踏实实休息,需要值班,中午各个部门可以休息,服务顾问得接待客户不能休息,最主要的是只要客户有问题没处理好都是服务顾问没有处理好,罚款马上就到,作为一个老服务顾问对想要做这个岗位的一点实际建议[捂脸][捂脸][捂脸]

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我朋友目前在某品牌4S店做售后服务顾问,从车间转售后一年多时间,在部门业绩位居1、2。

顾问顾问,就是在某个领域具有某项专业能力,能够用自己丰富的知识给客户提出专业的建议和解决方案,是一种顾问式的销售。服务顾问的本质就是在沟通中服务客户,促进销售,认可你的客户会对你产生信任和依赖感。

服务顾问接触的群体十分广泛,涉及各行各业,要想做好这份工作,首先必须要有过硬的专业知识,当客户咨询汽车知识时能快速回应,给到专业的回答。其次,对软素质的要求也比较高,沟通、同理心、服务意识、乐观自信、气场、说服力等这些综合素质不可少。最后,个人形象千万不要忽视,客户第一次进店时,与你初次会面的第一印象十分重要,展现出良好的精神气,会让客户愿意相信你,愿意和你沟通,接受你的建议。

服务顾问需要处理的棘手问题就是面对客户投诉如何处理,当客户情绪不好时如何接待?

修车先修人,把客户服务好了,情绪处理好了,然后再来处理车的事。

这个岗位时间久了,能够积累客户资源,树立自己的行业专业形象。

做了5-6年车行的人跟你说,如果有其它好选择就不要做这个,这青春饭要有冲劲工资才高也不稳定,没有休息可言,业绩不够没得休,就算你能休但都是客户电话,年轻没家庭还好,三十多有家庭了就很累,升职~?上面只有一两个位.服务顾问有M个(还不算其它).你要有很强业务能力,有关系,有资历,还要别人走才有~
真想做建议去高端品牌做,那都是老油条~专业知识要求比较高~
希望对你有帮助~

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汽车行业的工资高吗?

这个我可以回答一下。

以应届生为例,目前广汽给本科生的薪水为六千多,硕士七千多,一年18到20薪,有应届生公寓,住宿基本免费,吃饭在公司食堂,但是晚饭不包。广汽研情况差不多,待遇稍微好些。

就目前来看,上汽待遇比广汽好些,广汽近年来发展比较快,特别是传祺品牌的快速发展让广汽吸引了不少人才。以答主今年参与的广汽春招为例,去广州发现基本上来参加的都是国内重点大学的毕业生和国外留学生。

至于最高薪资方面,广汽是国企,董事长公司在110万左右,而作为私企的长城魏建军的工资为国内车企老总最高,为550万左右,具体您可以看网上发布的资料或者看公司财务报表。

汽车行业普通一类本科生路过,毕业一年十个月,先后做过某自主品牌主机厂人力资源专员,管理员,采购技术员,后辞职去了另一家自主品牌销售公司,个人觉得有学历有技术的做质量,工艺,设计和采购是最有前途的,如果口才好,深谙为人处世之道,可以去做主机厂的销售或者事业部区域经理,待遇也相当不错的。

以上纯属个人意见,不喜勿喷。

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