作者：EJ Sieracki Enterprises 看到了员工反馈对于改善客户体验和更广泛业务的力量。为了充分利用员工之声(VoE)，公司必须采用敏捷方法，并使员工参与成为企业文化的一部分。您非常关心客户对您的评价（这是有道理的），但是您的员工呢？是的，像大多数企业一样，您可能偶尔会进行员工敬业度调查。您甚至可以利用结果做一些事情。然而，太多的企业仍然关注年度脉搏，仅仅关注参与度指标的增加（或减少！）已经不够了。员工希望在组织中拥有真正的发言权，近三分之二实施VoE 计划的组织表示员工敬业度有所提高。这需要一种重视VoE 并拥抱持续反馈的企业文化。但你要怎么做呢？好问题。最成功的公司使用敏捷的倾听方法，通过持续的对话从员工那里了解更多信息。该过程是积极主动的，鼓励员工参与并与各级决策者分享见解。如果这听起来很多，确实如此。但请记住，敬业的员工会对您的组织产生巨大影响。尊敬的用户：
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